Você já parou para pensar como a falta de padronização de sua farmácia ou drogaria pode ser o que te impede de alcançar o sucesso? A falta de padrões em um estabelecimento gera uma desorganização em seu funcionamento, pois não há a definição de etapas que deve ser seguida por cada funcionário e por cada setor da empresa. Por consequência, o cliente, ao olhar sua empresa, não terá a sensação de confiança e a posterior fidelidade. Veja o que pode se fazer para impulsionar o seu sucesso.
Quais são as vantagens de se ter um POP?
Imagine chegar em um estabelecimento sem padrões estabelecidos, em que cada funcionário opera de uma forma, gerando uma desorganização no funcionamento da empresa. O POP existe para solucionar esse problema, detalhando todas as etapas que devem ser seguidas no gerenciamento da farmácia ou drogaria em uma relação de transparência para a equipe. Assim, essas são as consequências vantajosas de se ter um POP em sua farmácia:
- Cumprimento das normas regulamentares, visto que a ANVISA estabelece obrigatoriedade nas farmácias e realiza fiscalizações periódicas. Dessa forma, faça com que seu estabelecimento esteja legalizado e evite multas e penas legais;
- Otimização da empresa: A padronização de processos garante a uniformidade do funcionamento da empresa, melhorando a produtividade e a eficiência do estabelecimento;
- Segurança dos pacientes: O estabelecimento de padrões garante uma minimização de erros operacionais;
- Capacitação dos funcionários: Com a padronização de operações, os funcionários são ensinados a se organizar de forma clara e padronizada, o que acelera o treinamento e melhora a produtividade da equipe;
- Melhora na satisfação do cliente: Um atendimento ágil, organizado e padronizado garante uma melhora na relação com o cliente, aumentando sua confiança na empresa;
- Garantia de qualidade: A padronização de processos garante a qualidade do funcionamento e do atendimento da empresa.
Legislação
RDC Nº 44, DE 17 DE AGOSTO DE 2009
Dispõe sobre Boas Práticas Farmacêuticas para o controle sanitário do funcionamento, da dispensação e da comercialização de produtos e da prestação de serviços farmacêuticos em farmácias e drogarias e dá outras providências.
DA DOCUMENTAÇÃO
Art. 86. O estabelecimento deve manter Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), de acordo com o previsto no Manual de Boas Práticas Farmacêuticas, no mínimo, referentes às atividades relacionadas a:
I – manutenção das condições higiênicas e sanitárias adequadas a cada ambiente da farmácia ou drogaria;
II – aquisição, recebimento e armazenamento dos produtos de comercialização permitida;
III – exposição e organização dos produtos para comercialização;
IV – dispensação de medicamentos;
V – destino dos produtos com prazos de validade vencidos;
VI – destinação dos produtos próximos ao vencimento;
VII – prestação de serviços farmacêuticos permitidos, quando houver;
VIII – utilização de materiais descartáveis e sua destinação após o uso.
Quais são os POPs obrigatórios para drogarias e farmácias?
- Manutenção das condições higiênicas e sanitárias adequadas a cada ambiente da farmácia ou drogaria;
- Aquisição, recebimento e armazenamento dos produtos de comercialização permitida;
- Exposição e organização dos produtos para comercialização;
- Dispensação de medicamentos;
- Destino dos produtos com prazos de validade vencidos;
- Destinação dos produtos próximos ao vencimento;
- Prestação de serviços farmacêuticos permitidos, quando houver;
- Utilização de materiais descartáveis e sua destinação após o uso;
- Capacitação dos funcionários, com suas respectivas responsabilidades e atribuições;
- Aferição dos parâmetros fisiológicos e bioquímicos;
- Instruções sobre: limpeza dos ambientes, uso e assepsia dos aparelhos e acessórios, uso e descarte dos materiais perfurocortantes e anti-sepsia aplicada ao profissional e ao usuário.
Como a Farmacon Jr. pode te ajudar?
Se você chegou até aqui e se interessou em aplicar um POP em sua farmácia ou drogaria para garantir a padronização das atividades dentro do seu estabelecimento com uma maior produtividade da empresa e sua garantia legal, saiba que a Farmacon Jr pode te ajudar!
A Farmacon Jr é a empresa júnior do curso de Farmácia da USP de Ribeirão Preto e é formada por estudantes altamente capacitados e orientados por professores especialistas da área. A equipe atua com os POPs (Procedimento Operacional Padrão), elaborando um documento que detalha e padroniza de forma clara e objetiva todas as etapas que devem ser seguidas durante a realização de atividades dentro das farmácias e drogarias, especialmente naquelas sujeitas à fiscalização da ANVISA e Vigilância Sanitária.
O que a Farmacon Jr oferece?
Desenvolvemos um serviço personalizado com a visita ao estabelecimento, conhecendo o espaço, a rotina e as especificações dos aparelhos e ambientes e, posteriormente, desenvolvemos o documento, de forma personalizada e individual para nosso cliente. Tudo isso com um atendimento próximo e com um preço abaixo do mercado para oferecer um POP completo, adequado e funcional.
Com uma estrutura acadêmica de excelência e um compromisso com o aprendizado e a entrega de valor, a Farmacon Jr se posiciona como uma opção confiável, acessível e qualificada para quem busca apoio no desenvolvimento e regulamentação de sua farmácia ou drogaria.